Výrobná záruka Jura 25 mesiacov spravidla platí od dátumu prvého nákupu koncovým zákazníkom, pre domáce použitie kávovaru a pre profesionálnu prevádzku a len v prípade, že bol kávovar zakúpený u autorizovaného predajcu Jura. V rámci tejto doby sa výrobca zaväzuje odstrániť výrobné chyby – podľa vlastného uváženia opravou, výmenou dielu alebo celého stroja. Záruka sa pritom znovu nepredlžuje, vždy beží od pôvodného dátumu nákupu.
Rovnako ako pri iných prémiových značkách má aj Jura jasne definované situácie, kedy záruka neplatí. Patrí sem najmä poškodenie nesprávnym zapojením alebo manipuláciou, zásahy neautorizovaného servisu či svojvoľné opravy, nedodržanie návodu na používanie a údržbu, použitie neoriginálnych odvápňovacích, čistiacich a filtračných prostriedkov, mechanické poškodenie mlynčeka cudzími predmetmi (napríklad kamienkami alebo spinkami) a bežne opotrebovateľné súčiastky, ako sú tesnenia, mlecí mechanizmus či ventily.
Pre koncového používateľa znamená 25-mesačná záruka hneď niekoľko praktických výhod. Získava dlhšiu istotu bezstarostnej prevádzky než pri bežných spotrebičoch, vyššiu dôveru v kvalitu a životnosť kávovaru Jura, vyššiu hodnotu investície do prémiového stroja s nadštandardnou ochranou a v kombinácii s pravidelnou údržbou (filtre, čistenie, odvápnenie) aj veľmi dlhú prevádzkovú životnosť. Pre špecializovaný e-shop alebo kamennú predajňu je 25-mesačná záruka navyše silným predajným a marketingovým argumentom – zákazník dostáva niečo navyše oproti „obvyklej“ dvojročnej záruke.
Pre prípadné uplatnenie záruky je dôležité dobre uschovať doklad o kúpe s dátumom a typom kávovaru, riadiť sa návodom na používanie a používať originálne čistiace a filtračné prostriedky Jura. V prípade poruchy je potrebné kontaktovať autorizované servisné stredisko alebo oficiálnu podporu výrobcu v danej krajine. Konkrétne detaily sa môžu mierne líšiť podľa krajiny, dovozcu a lokálnej legislatívy, preto je vždy vhodné overiť aktuálne podmienky u oficiálneho distribútora alebo v záručnom liste dodanom k stroju.
Rozšírená výrobná záruka Jura na 25 mesiacov je silným argumentom pre všetkých, ktorí hľadajú kvalitný automatický kávovar na dlhé roky. Spája švajčiarsku precíznosť, prémiový servis a nadštandardnú dobu ochrany, ktorá prevyšuje minimum bežné pri väčšine domácich spotrebičov. Pre e-shopy aj kamenných predajcov sa preto oplatí túto výhodu jasne komunikovať – zákazník tak presne vie, prečo sa investícia do kávovaru Jura oplatí.
