Účinnosť od: 01. 01. 2026
Spoločnosť Orfeo Office, s.r.o. rešpektuje súkromie svojich zákazníkov, návštevníkov internetového obchodu a ďalších osôb, ktorých osobné údaje spracúva.
V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Orfeo Office, s.r.o.
Sídlo:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Česká republika
Kontaktná adresa:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Česká republika
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-mail: info@predajkavy.sk
Telefón: +420 734 215 588
Internetový obchod: https://www.predajkavy.sk
Spoločnosť Orfeo Office, s.r.o. sa na účely tohto dokumentu ďalej označuje ako „prevádzkovateľ“, „my“ alebo „https://www.predajkavy.sk“.
V závislosti od spôsobu, akým využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto údaje:
Identifikačné údaje:
meno, priezvisko, obchodné meno, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH.
Kontaktné údaje:
e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, dodacia adresa.
Údaje o objednávkach:
objednaný tovar, množstvo, ceny, číslo objednávky, spôsob dopravy, spôsob platby, stav objednávky, história objednávok a údaje potrebné na ich vybavenie.
Platobné údaje:
informácie o spôsobe a stave platby, suma, identifikácia transakcie a ďalšie údaje potrebné na spárovanie platby.
Úplné údaje platobnej karty neuchovávame.
Údaje zákazníckeho účtu:
e-mailová adresa, údaje uložené v zákazníckom účte, dodacie a fakturačné údaje a história objednávok.
Heslá sú ukladané v technicky zabezpečenej podobe; prevádzkovateľ nepoužíva používateľské heslá v otvorene čitateľnej podobe.
Údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy a zákazníckou podporou:
obsah komunikácie, údaje o výrobku, fotografie alebo videá poskytnuté zákazníkom, sériové číslo výrobku, údaje o reklamácii a spôsobe jej vybavenia.
Technické údaje:
IP adresa, dátum a čas návštevy, typ zariadenia a prehliadača, technické logy, údaje nevyhnutné na zabezpečenie internetového obchodu a podľa nastavenia cookies aj online identifikátory a údaje o používaní webovej stránky.
Údaje súvisiace s marketingom:
e-mailová adresa, informácie o udelení alebo odvolaní súhlasu, informácie o odmietnutí obchodných oznámení a prípadne údaje o interakcii s obchodnými oznámeniami.
Ak u nás vytvoríte objednávku, spracúvame osobné údaje potrebné na:
prijatie a spracovanie objednávky,
uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
prípravu a expedíciu tovaru,
zabezpečenie dopravy,
spracovanie platby,
vystavenie účtovných a daňových dokladov,
komunikáciu týkajúcu sa objednávky,
vybavenie prípadného odstúpenia od zmluvy,
reklamácie a ďalšie práva z kúpnej zmluvy.
Právnym základom je najmä plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
Na spracovanie osobných údajov nevyhnutných na vybavenie objednávky nepotrebujeme súhlas zákazníka.
Niektoré údaje ďalej spracúvame z dôvodu plnenia zákonných povinností, najmä účtovných a daňových.
Údaje označené v procese objednávky ako povinné sú potrebné na uzatvorenie alebo splnenie kúpnej zmluvy.
Bez údajov nevyhnutných na identifikáciu zákazníka, kontakt, doručenie a prípadne fakturáciu nemusí byť možné objednávku vybaviť.
Poskytnutie údajov na marketingové účely je naopak dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu.
Na spracovanie online platieb využívame najmä platobnú bránu Comgate.
Pri platbe kartou alebo prostredníctvom ďalších platobných metód môže byť zákazník presmerovaný do zabezpečeného prostredia poskytovateľa platobnej služby.
Úplné údaje platobnej karty nie sú poskytované ProdejKavy.cz a neuchovávame ich.
Na účely platby a jej spárovania môžeme spracúvať najmä:
číslo objednávky,
sumu,
menu,
identifikáciu transakcie,
stav platby,
variabilný symbol,
a ďalšie údaje nevyhnutné na dokončenie a evidenciu platby.
Poskytovateľom platobnej brány je Comgate a.s., IČO 27924505, so sídlom Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové.
Údaje súvisiace s bežnými bankovými prevodmi môžu byť poskytované aj príslušným bankám, najmä Fio banka, a.s.
Comgate skutočne prevádzkuje používanú platobnú bránu a súčasná spoločnosť má IČO 27924505. help.comgate.cz
Aby sme mohli objednaný tovar doručiť, poskytujeme dopravcovi údaje nevyhnutné na prepravu, najmä:
meno a priezvisko príjemcu,
dodaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
údaje potrebné na identifikáciu zásielky,
prípadne sumu dobierky.
Na dopravu využívame najmä spoločnosť:
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
IČO: 61329266
Modletice 135
251 01 Říčany u Prahy
Poskytnutie týchto údajov je nevyhnutné na splnenie kúpnej zmluvy a doručenie objednávky.
Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho prevádzku, najmä e-mailovú adresu, fakturačné a dodacie údaje a históriu objednávok.
Účet slúži najmä na uľahčenie budúcich nákupov a správu údajov zákazníka.
O zrušenie zákazníckeho účtu môžete požiadať prostredníctvom e-mailu info@predajkavy.sk.
Zrušenie zákazníckeho účtu nemusí znamenať okamžité odstránenie všetkých údajov súvisiacich s už uskutočnenými objednávkami, ak máme povinnosť alebo oprávnený dôvod tieto údaje ďalej uchovávať, napríklad z dôvodu účtovníctva, reklamácií alebo ochrany právnych nárokov.
Ak nás kontaktujete v súvislosti s reklamáciou, odstúpením od zmluvy, poškodením zásielky, otázkou alebo inou požiadavkou, spracúvame údaje potrebné na vybavenie konkrétnej záležitosti.
Môže ísť najmä o:
identifikačné a kontaktné údaje,
číslo objednávky,
údaje o zakúpenom výrobku,
opis problému,
fotografie alebo videá,
sériové číslo,
históriu komunikácie,
informácie o spôsobe vybavenia.
Právnym základom je podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností alebo náš oprávnený záujem na riadnom vybavení zákazníckych požiadaviek a ochrane právnych nárokov.
Ak si pri výrobku aktivujete službu upozornenia na dostupnosť, použijeme uvedenú e-mailovú adresu na zaslanie požadovaného oznámenia.
Údaj používame na splnenie Vami požadovanej služby.
Po odoslaní oznámenia alebo zrušení požiadavky už e-mailovú adresu na tento konkrétny účel ďalej nepotrebujeme, ak neexistuje iný právny dôvod na jej spracúvanie.
Aktivácia strážneho psa sama osebe nepredstavuje súhlas so zasielaním všeobecného marketingového newslettera.
Ak ste sa prihlásili na odber newslettera a na jeho zasielanie sa vyžaduje súhlas, používame Vašu e-mailovú adresu na základe tohto súhlasu.
Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať, najmä pomocou odkazu na odhlásenie uvedeného v každom marketingovom e-maile.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Ak sme získali Vašu e-mailovú adresu v súvislosti s nákupom nášho výrobku alebo služby, môžeme ju za podmienok stanovených zákonom použiť na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa našich vlastných podobných výrobkov alebo služieb.
Takéto spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu vychádza z nášho oprávneného záujmu.
Pri získaní kontaktu a v každom jednotlivom obchodnom oznámení máte možnosť ďalšie zasielanie jednoducho a bezplatne odmietnuť.
Po vznesení námietky proti priamemu marketingu nebudeme Vaše osobné údaje na tento účel ďalej spracúvať.
Tento režim zodpovedá § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. a výkladu českého Úradu na ochranu osobných údajov – ÚOOÚ.
Vašu spokojnosť s nákupom môžeme zisťovať prostredníctvom programu Ověřeno zákazníky, ktorý prevádzkuje spoločnosť:
Heureka Group a.s.
IČO: 07822774
Karolinská 706/3
186 00 Praha 8 – Karlín
Na tento účel môžeme spoločnosti Heureka Group a.s. poskytnúť najmä:
e-mailovú adresu zákazníka,
informáciu o zakúpenom tovare,
a nevyhnutné údaje súvisiace s objednávkou.
Účelom je zaslanie dotazníka spokojnosti a vyhodnotenie skúsenosti zákazníka s nákupom.
Toto spracúvanie vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu na zisťovaní spokojnosti zákazníkov a zlepšovaní našich služieb, pokiaľ ste zaslanie dotazníka neodmietli.
Možnosť zaslania dotazníka môžete odmietnuť pri objednávke alebo prostredníctvom príslušného odkazu v zaslanej komunikácii.
Ak prostredníctvom služby Heureka zverejníte hodnotenie, môže spoločnosť Heureka Group a.s. následne osobné údaje spracúvať aj podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.
Aktuálnym prevádzkovateľom je Heureka Group a.s., IČO 07822774.
Na našej webovej stránke používame súbory cookies a obdobné technológie.
Cookies nevyhnutné na správne fungovanie internetového obchodu môžu byť používané bez súhlasu v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
Analytické a marketingové technológie, pri ktorých sa vyžaduje súhlas, aktivujeme iba v súlade s nastavením používateľa v cookie lište.
Môžeme využívať najmä služby spoločnosti Google Ireland Limited, napríklad Google Analytics a Google Ads, a ďalšie reklamné alebo analytické služby používané internetovým obchodom.
Podľa Vášho nastavenia môžu byť spracúvané najmä:
online identifikátory,
IP adresa alebo údaje z nej odvodené,
informácie o zariadení a prehliadači,
navštívené stránky,
interakcie s webovou stránkou,
informácie o konverziách,
údaje súvisiace s vyhodnocovaním reklamy.
Nastavenie súhlasu môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.
Podrobnosti o jednotlivých cookies, ich poskytovateľoch, účeloch a dobe platnosti uvádzame v Zásadách používania cookies a v nástroji na nastavenie cookies.
Český Úrad na ochranu osobných údajov ÚOOÚ uvádza, že technicky nevyhnutné cookies súhlas nepotrebujú, zatiaľ čo pri ostatných, typicky analytických a marketingových cookies, sa súhlas vyžaduje. Google zároveň na meranie, personalizáciu a remarketing používateľov z EHP vyžaduje odovzdávanie príslušných signálov súhlasu.
Spracúvame technické údaje a prevádzkové záznamy v rozsahu nevyhnutnom na:
zaistenie bezpečnosti internetového obchodu,
ochranu zákazníckych účtov,
prevenciu zneužitia,
odhaľovanie technických problémov,
ochranu nášho majetku a práv,
ochranu zákazníkov a ďalších osôb.
Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a riadnej prevádzke internetového obchodu.
Prístup k osobným údajom je obmedzený na osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
Osobné údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.
Príjemcami alebo sprostredkovateľmi môžu byť najmä:
dopravcovia, najmä Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.,
poskytovatelia platobných služieb, najmä Comgate a.s.,
banky a finančné inštitúcie,
Heureka Group a.s. v súvislosti s programom Ověřeno zákazníky,
poskytovatelia IT služieb, hostingu, databáz, e-mailových služieb a technickej podpory,
poskytovatelia účtovných, daňových a právnych služieb,
poskytovatelia analytických a reklamných služieb, ak je ich použitie v súlade s Vaším nastavením súhlasu,
orgány verejnej moci, ak sme povinní údaje poskytnúť podľa právnych predpisov,
prípadne ďalšie osoby, ak je poskytnutie nevyhnutné na plnenie zmluvy, zákonnej povinnosti alebo ochranu oprávnených práv.
Jednotlivým príjemcom poskytujeme iba údaje potrebné na príslušnú službu.
Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo reklamných služieb môžu v rámci svojich služieb spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak k takémuto prenosu dochádza, používame poskytovateľov a mechanizmy, ktoré umožňujú prenos v súlade s kapitolou V GDPR, najmä na základe:
rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane,
platného rámca uznaného Európskou komisiou,
štandardných zmluvných doložiek,
alebo iného právne prípustného mechanizmu.
Pri európskych údajoch spracúvaných službami Google je relevantným európskym subjektom Google Ireland Limited; Google zároveň upravuje mechanizmy pre prípadné obmedzené prenosy mimo EHP.
Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo než vyžadujú právne predpisy.
Všeobecne používame najmä tieto pravidlá:
Údaje o objednávkach a zmluvných vzťahoch:
počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov.
Účtovné a daňové doklady:
po dobu stanovenú príslušnými účtovnými a daňovými právnymi predpismi, v príslušných prípadoch až 10 rokov.
Reklamácie a súvisiaca komunikácia:
po dobu vybavenia reklamácie a následne po dobu nevyhnutnú na doloženie jej priebehu a ochranu právnych nárokov.
Zákaznícky účet:
po dobu jeho existencie; po zrušení účtu môžu byť údaje, ktoré musíme uchovávať z iného právneho dôvodu, zachované po príslušnú dobu.
Marketing na základe súhlasu:
do odvolania súhlasu, najdlhšie však po dobu zodpovedajúcu účelu marketingu; platnosť a potrebnosť marketingových údajov pravidelne preverujeme.
Marketing existujúcim zákazníkom:
do vznesenia námietky alebo do času, keď už nemáme primeraný dôvod používať kontakt na ponuku vlastných podobných výrobkov a služieb.
Technické bezpečnostné záznamy:
po dobu primeranú účelu zabezpečenia a riešenia prípadných bezpečnostných incidentov.
Ak vznikne právny spor, kontrola, reklamácia alebo iné konanie, môžeme súvisiace údaje uchovávať po dobu nevyhnutnú na jeho vyriešenie a ochranu našich práv.
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä:
právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Právo na vymazanie nie je absolútne. Niektoré údaje napríklad nemôžeme odstrániť, ak ich ďalšie uchovávanie vyžaduje zákon alebo ich potrebujeme na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.
Ak spracúvame osobné údaje na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek vzniesť námietku.
Po vznesení námietky nebudeme Vaše osobné údaje na účely priameho marketingu ďalej spracúvať.
Odhlásiť sa môžete najmä pomocou odkazu uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo prostredníctvom e-mailu:
info@predajkavy.sk
Ak je určité spracúvanie založené na Vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Odvolanie súhlasu nesmie mať nepriaznivý vplyv na služby, ktorých poskytovanie nie je od daného súhlasu závislé.
Svoje práva môžete uplatniť najmä:
e-mailom na:
info@predajkavy.sk
alebo písomne na adrese:
Orfeo Office, s.r.o.
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Česká republika
Aby sme chránili osobné údaje pred neoprávneným sprístupnením, môžeme v odôvodnených prípadoch požadovať primerané overenie totožnosti žiadateľa.
Na žiadosti reagujeme v lehotách stanovených GDPR.
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť na:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Pred podaním sťažnosti sa na nás môžete obrátiť na info@predajkavy.sk a pokúsime sa Vašu záležitosť vyriešiť.
Osobné údaje získavame najmä:
priamo od Vás pri objednávke, registrácii alebo komunikácii,
z Vášho zákazníckeho účtu,
v súvislosti s platbou a potvrdením jej stavu,
od dopravcu v súvislosti s doručením zásielky,
z technických systémov internetového obchodu,
z cookies a obdobných technológií podľa Vášho nastavenia,
prípadne z verejne dostupných registrov, ak je to nevyhnutné napríklad na overenie údajov podnikateľského zákazníka.
Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov môžeme aktualizovať najmä v prípade zmeny:
právnych predpisov,
používaných služieb alebo dodávateľov,
spôsobu spracúvania osobných údajov,
alebo fungovania internetového obchodu.
Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na internetových stránkach ProdejKavy.cz s uvedením dátumu účinnosti.
Nové znenie sa nepoužije spätne tak, aby tým boli dotknuté práva dotknutých osôb.
Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:
Orfeo Office, s.r.o.
Sídlo:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Kontaktná adresa:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-mail: info@predajkavy.sk
Telefón: +420 734 215 588
Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov je účinné od 01. 01. 2026.
V súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR) týmto udeľujem firme www.PredajKavy.sk, Chelčického 95/13A, 37001 České Budějovice, súhlas so spracovaním mojich osobných údajov v rozsahu kontaktných údajov, emailovej adresy a telefónneho čísla pre účel spracovania:
Osobné údaje budú firmou spracovávané po dobu 10 rokov od udelenia súhlasu.
Osobné údaje nebudú pri spracovaní k uvedeným účely predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania, vrátane profilovanie v zmysle čl. 22 všeobecného nariadenia. Poskytnuté osobné údaje budú spracované automatizovane v elektronickej podobe či manuálne v písomnej podobe.
